Até novembro G20 deve firmar acordo sobre voto de emergentes no FMI

28 de junho de 2010

Os líderes do G20 prometeram nesse domingo, 27 de junho, que irão pressionar por um acordo para aumentar o poder de voto de potências econômicas emergentes no Fundo Monetário Internacional (FMI) até a próxima cúpula em Seul, no início de novembro deste ano.

Os líderes de nações desenvolvidas e em desenvolvimento reiteraram seu compromisso com uma mudança de pelo menos 5% no poder de voto de economias emergentes, algo combinado em uma reunião do G20 em Pittsburgh no ano passado. E cobraram que um acordo seja firmado até a próxima cúpula , que acontecerá nos dias 11 e 12 de novembro deste ano. O acordo deverá de ser ratificado pelos 187 países-membros do FMI até janeiro de 2011.

A mudança aumentaria o poder de países como China, Índia, Brasil e Rússia no FMI, instituição que sempre foi dominada pelos Estados Unidos e por países europeus. As economias emergentes detêm menos de 45% do poder de voto no FMI. Por isso, esses países cobram uma mudança superior a 5%  para que isso reflita a crescente influência econômica desse grupo.

A principal questão é que as negociações do FMI geram grandes desafios políticos, pois para que isso seja aceito os países europeus precisam aceitar a redução de seu poder no FMI. O diretor-gerente do FMI, Dominique Strauss-Kahn, disse que os membros do FMI precisam decidir sobre as mudanças no poder de voto e espera que o aumento na parcela da China na organização seja bem grande.

Agora precisamos aguardar e torcer para que até novembro as coisas estejam de fato mais bem definidas.

Cai pela metade o número de paulistas pegos na malha fina este ano

18 de junho de 2010

Foi divulgado esta semana um dado satisfatório para os paulistas: 464.756 pessoas que fizeram a declaração do Imposto de Renda Pessoa Física caíram na malha fina este ano, contra 1.075.113 pessoas no ano passado. Esse número representa uma queda de 56,7% neste ano, de acordo com dados divulgados pela Superintendência da Receita Federal de São Paulo.

Vale lembrar que os paulistas corresponderam a mais de 30% das declarações entregues em todo o Brasil. O número de contribuites este ano foi 24,6 milhões de prestações de contas ao Imposto de Renda, e desse montante 8,2 milhões vieram do estado de São Paulo. Dos contribuintes paulistas que tiveram sua declaração detida, 102.593 já corrigiram o erro.

Principais motivos para cair na malha fina do Leão

As despesas médicas se mantém sendo a vilã dos contribuintes, pois o principal motivo que os levou a caírem na malha fina. O fornecimento de informações incorretas a respeito de despesas médicas acabou retendo a restituição de muita gente, conforme mostra a lista abaixo:

  • 86.939 casos – Informações incorretas de despesas médicas
  • 77.372 casos – Omissão de rendimentos do titular;
  • 44.957 casos – Falta de informação da fonte pagadora ;
  • 43.393 casos – Omissão de rendimento dos dependentes.

Grande sucesso marca o III Fórum Witrisk

10 de junho de 2010

Os dias de ontem (09/06) e anteontem (08/06) marcaram o Centro das Convenções da Fecomercio pela movimentação de excelentes profissionais da área, interessados em trocar experiência e aprender no III Fórum Witrisk.

Com nomes do calibre de Fernando Manfio, Ricardo K, Alexandre Lara, Sérgio Vale, José Tosi,  Breno Costa, Roseli Garcia, José Eduardo Linhares Zulli, Fernando Blanco, Andréa Moraes, Eduardo Farah e Ketana, Leopoldo Bruggen, Ricardo Nakai e Janaína, Oliver Mizne, Célio Lopes, Vanda Sotero, Hemerson Melhado, Paulo Valente, Juliana Freitas, Marcelo Aragona, Cristiane Bernardes, Arquimedes Salles,  Adalberto Savioli, Sandro Almeida, José Antônio Rodrigues, Cláudio Burtet, Rosângela Santos, Marcos Cantarino, Eduardo Braz, Domingos Monteiro, Rodrigo Cunha, Joaquim Melo, Alexandre Boechat, Daniel Neves de Faria,  Jeronimo Ramos, Alexandre Ramalho, Rogério Bimbi, Ruy Del Gaiso, Adilson Melhado, Victor Loyola, Marcelo Malanga, Moisés Jardim e Sérgio Bahdur, figurando entre os palestrantes e mediadores, não havia como o fórum não se revelar no sucesso que foi.

Além de um coquetel marcar o lançamento da solução inédita Riskpack ao final do primeiro dia do Fórum – um dos pontos altos do evento – ao longo dos dois dias de palestras foram abordados temas como:

- Ambiente econômico atual e perpesctivas para os dois próximos semestres;

- A evolução do mercado passado mais de 1 ano da crise mundial;

- O Case TESCO;

- A conscientização humana para o alcance de resultados concretos;

- Crédito estudantil;

- Crédito imobiliário;

- Bandeiras Regionais;

- O Craque Organizacional;

- Crédito no varejo com e sem parceria com bancos;

- A importância das financeiras e dos pequenos bancos para o mercado de financiamento de consumo;

- Tecnologia Inteligente no mundo de crédito e cobrança;

- Case Banco Palmas;

- Fraude no mundo de crédito;

– Qual o valor de sua carteira;

- Cobrança consciente e a importância do bureau positivo na recuperação do crédito;

- Como trazer classes menos favorecidas para o mundo de crédito.

O III Fórum Witrisk deixou claro a importância de eventos e iniciativas como essas e como tudo isso pode agregar positivamente para o crescimento do mercado financeiro, e deixar no ar um sentimento para que novos fóruns venham a acontecer no futuro.

ABERTURA Fernando Manfio -
09:35-10:35 Conscientizando-nos do AMBIENTE ECONÔMICO atual e perspectivas para o 2º sem/2010 e 1º sem/2011 – O “pano de fundo” para nossas estratégias de crédito e cobrança. Sérgio Vale
(Economista Mendonça
de Barros Associados)
Jose Tosi
10:40-11:10 CAFÉ COM AMIGOS
11:15-12:00 Mais de 1 ano após a crise – O quanto evoluimos no CRÉDITO CONSCIENTE? Fernando Manfio e Breno Costa + Roseli Garcia (Superintendente ACSP), José Eduardo Linhares Zulli (Itau-Unibanco) e Fernando Blanco (Instituto do Crédito) Fernando Manfio e
Andrea Moraes
12:05-12:40 CASE INTERNACIONAL : TESCO – De varejistas a gigante em Serviços Financeiros Alexandre Lara (Diretor CredSystem) Fernando Manfio
12:45-13:55 ALMOÇO
14:00-14:40 A Conscientização HUMANA como pilar para alcançar resultados concretos! Eduardo Farah e Ketana (Socios Chama Azul) -
14:45-15:20 Produtos estratégicos: Crédito ESTUDANTIL –  o que temos já disponível em um país carente de educação ? Leopoldo (Kroton), Oliver Mizne (Ideal Invest) e Célio Lopes (Anhanguera) Ricardo K e Janaína
15:25-15:55 CAFÉ COM AMIGOS
16:00-16:30 Produtos estratégicos Crédito Imobiliário – qual a expectativa em um país com déficit de aproximadamente 8 milhoes de moradias? Hemerson (Caixa Economica Federal – Cred Imobil) Ricardo K e Vanda Sotero
16:35-17:20 As BANDEIRAS REGIONAIS conquistando seu espaço Paulo Valente (Credsystem), Juliana Freitas (FortBrasi) Marcelo Aragona e Andrea
17:20-17:50 “O Craque Organizacional” Ricardo Nakai Fernando Manfio e Cristiane Bernardes
17:50 Encerramento do dia – Coquetel de lançamento de solução inédita – “RISKPACK”

Dia 9 de junho

HORA

TEMA DO PAINEL

PALESTRANTES

Mediador

09:00-10:45 Experiência de Crédito no VAREJO com e sem PARCERIAS dos BANCOS Arquimedes Salles (Marisa),
Sandro Almeida (Banco Carrefour),
C. Burtet (Renner) e J.A. Rodrigues (Riachuelo)
Marcelo Aragona e Rosangela Santos
10:50-11:20 CAFÉ COM AMIGOS
11:25-11:55 A importância dos PEQUENOS BANCOS E FINANCEIRAS para o mercado de financiamento ao consumo Adalberto Savioli
(Presidente da Acrefi)
-
12:00-12:30 O diferencial de se ter uma TECNOLOGIA INTELIGENTE: Eficiente, Abrangente e Flexível no mundo de crédito e cobrança Domingos Monteiro e Rodrigo Cunha (Neurotech) Fernando Manfio
12:35-13:45 ALMOÇO
13:50-14:20 CASE BANCO DE PALMAS Joaquim Melo (Banco Palmas) Marcos Cantarino
14:25-14:55 FRAUDE no mundo de crédito – toda consciência e atenção é pouca!!!! Alexandre Boechat (Banco HSBC) e Alexandre Ramalho (Marisa) Eduardo Braz e Ricardo K
15:00-15:30 Qual o VALOR DE SUA CARTEIRA? Ricardo K (Socio-consultor Witrisk), Rogerio Bimbi (Polo Capital) e Ruy Del Gaiso(RCB) Ricardo K. e M.Aragona
15:35-16:05 CAFÉ COM AMIGOS
16:10-17:40 A renovação da COBRANÇA: O cobrança consciente já é uma realidade? A Importância do BUREAU POSITIVO na gestão e na recuperação do crédito! Adilson Melhado (Pres. Geoc), Victor Loyola (Citibank), Marcelo Malanga (Bco Santander) , Moisés (Unimed), e Sérgio Bahdur (Consultor) José Tosi e Marcelo Aragona
17:45-18:15 Como trazer classes menos favorecidas para o mundo de credito? Daniel Neves de Faria e Jeronimo Ramos
(Banco Santander)
Alexandre Lara e Fernando Manfio
18:15-18:35 ENCERRAMENTO Coral de crianças da ORPAS

Crédito cresce mais do que a economia

27 de maio de 2010

O volume de recursos de crédito avançou 17,6% no último ano – tomando como base o período de abril de 2009 a abril de 2010 – para R$ 1,468 trilhão. Esses dados são do relatório de Operações de Crédito no Sistema Financeiro divulgado ontem pelo Banco Central. Mesmo com a aceleração da economia no primeiro trimestre de 2010, a relação entre crédito e PIB voltou a subir, e passou de 45%, relação que se mantinha desde o final de 2009, para 45,2% em abril.

“Esse aumento é positivo, esperamos um crescimento entre 20% e 25% em 2010 com o bom ritmo da economia. Os bancos se sentem motivados a emprestar e as empresas continuam a buscar dinheiro para aproveitar o cenário positivo do mercado interno” explica Miguel Ribeiro de Oliveira, vice-presidente da Associação Nacional de Executivos de Finanças, Administração e Contabilidade (Anefac).

A concessão de crédito a pessoas jurídicas avançou menos que para pessoas físicas. O que segundo Oliveira, já era esperado, uma vez que o crescimento da massa salarial faz com que as pessoas físicas tenham mais acesso a crédito.

O estudo apontou de que o financiamento para pessoas jurídicas vindo de recursos livres (bancos e instituições financeiras) atingiu R$ 488,6 bilhões, com alta mensal de 0,6%, e de 5,8% anual. Desse montante, 89,54% (R$ 437,5 bilhões) vieram de recursos domésticos, e cerca de 10% (R$ 51 bilhões), de recursos externos. E estima-se que o volume de crédito deve continuar avançando, impulsionado pelo aumento do consumo e pela queda da inadimplência.

Entre as modalidades destinadas a pessoas jurídicas, os empréstimos de capital de giro registraram crescimento mensal de 1,1%, acumulando expansão de 24,9% em 12 meses – resultando num saldo de R$ 226,3 bilhões. Já os adiantamentos sobre contratos de câmbio (ACC) – que registraram saldo de R$ 29 bilhões – tiveram queda de 1,5% no mês e de 34,7% no ano. O saldo de crédito direcionado a empresas fechou abril em R$ 307 bilhões, de um total de R$ 795,7 bilhões, o que representa 54,2% de todo o volume concedido a empresas.

De acordo com o relatório do BC, a concessão de crédito por bancos públicos cresceu 29,5% nesse período, acima dos 14,9% dos bancos privados nacionais.

Segundo o estudo, os empréstimos direcionados somaram R$ 487 bilhões, registrando um avanço de 31,6% no período de abril de 2009/abril de 2010 e de 1,6% em abril deste ano. As operações efetuadas pelo BNDES somaram R$ 295,6 bilhões nesse campo de empréstimos direcionados, com alta de 1,3% em relação a março e a carteira de crédito habitacional cresceu 3,3% em abril para R$ 104,1 bilhões. Lembrando que a maior parte desta carteira é composta por crédito concedido pela Caixa Econômica Federal com recursos da poupança e do FGTS, lembrando que agora os bancos atuam com o prazo de 30 anos, que não acontecia antes, onde o prazo limite era de 240 meses.

Mas vale lembrar que há um ponto negativo a ser ressaltado: a elevação dos juros. As taxas subiram pela expectativa do aumento da taxa Selic. Mas há um panorama que mostra que as taxas tendem a cair, aliados à queda de inadimplência.

Perfil do palestrante Adilson Melhado

21 de maio de 2010

Adilson Melhado

O executivo Adilson Melhado é mais um dos palestrantes do III Fórum Witrisk, que acontecerá nos dias 8 e 9 de junho na Fecomercio – Rua Dr. Plínio Barreto, 285 – Bela Vista.

Adilson Melhado é engenheiro, sócio fundador e Diretor Executivo da Empresa Localcred-Meval Assessoria e Cobrança Ltda. A Localcred-Meval é, há mais de 20 anos, uma das maiores empresas de cobrança do Brasil, e conta com mais de 1600 funcionários. Melhado é também o atual Presidente e um dos fundadores da Latincob – Associação Latino Americana das Empresas de Cobrança. Ex-Diretor de Relações com o Mercado e atual Presidente do Instituto GEOC (Gestão de Excelência Operacional em Cobrança), entidade sem fins lucrativos, que reúne as principais empresas do setor de recuperação de crédito do Brasil.

Perfil do palestrante Adalberto Savioli

17 de maio de 2010

Adalberto Savioli

Adalberto Savioli será um dos palestrantes do III Fórum Witrisk, que acontecerá nos dias 8 e 9 de junho. Conheça um pouco mais de seu currículo.

  • Presidente da ACREFI
  • Diretor ACSP
  • Bacharel em ciências contábeis – Universidade São Judas Tadeu
  • Pós-Graduação em gestão de negócios – FAAP 2000
  • MBA em fianças e negócios – FAAP 2002
  • Membro da comissão de excelência bancaria da FGV
  • Autor de artigos em jornais e revistas
  • 20 anos de experiência em crédito e cobrança, atualmente responde pela gestão do risco de crédito do Banco Panamericano, possuindo resultados positivos na automatização das decisões de crédito e também no gerenciamento das carteiras de financiamento, consórcio e cartões de crédito.

Número de clientes inadimplentes em várias instituições financeiras aumenta

30 de abril de 2010

Cresceu o número de consumidores com dívidas com mais de uma loja ou instituição financeira e aumentaram os prazos para quitar as prestações, informa reportagem de Fátima Fernandes para a Folha de São Paulo.

Segundo pesquisa realizada pela Associação Comercial de São Paulo com consumidores que procuraram o balcão do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito) mostra que, em março, de cada 100 pessoas com dívidas, 61 tinham débitos com mais de uma empresa. Em setembro do ano passado, eram 53 pessoas.

E os prazos de financiamento para pessoas físicas, que eram de 488 dias, em média, em março de 2009, subiram para 526 dias no mês passado, segundo dados do Banco Central. O crescimento da renda, a facilidade para a obtenção de crédito e a expansão dos prazos de financiamento estimularam o aumento do endividamento.

Para a ACSP, apesar de a inadimplência geral estar hoje em queda, a pesquisa revela que é hora de o lojista e o consumidor terem mais cautela, principalmente agora com o ciclo de alta de juros.

Plenitude

28 de abril de 2010

Um texto de José Tosi:

Certo dia, um amigo comentou-me uma satisfação que havia sentido na noite anterior. Tendo sido convidado para um jantar de homenagens empresariais, decidiu aceitar, embora não o tivesse feito com satisfação. Cansado, preferiria estar em casa, na preguiça de um jogo de futebol do seu Corinthians.

Ocorre que, aquele jantar foi cheio de surpresas – todas agradáveis – para ele. Pôde perceber uma deferência especial dos anfitriões, tendo sido homenageado ao final do evento. Conheceu novas pessoas interessantes. Teve a sorte de encontrar algumas pessoas com as quais tinha a intenção de encontrar-se e, com isso, acelerou sobremaneira sua agenda das próximas semanas. Além disso, ainda foi procurado por executivos que pediram sua presença em suas empresas por entenderem que o trabalho dele seria de grande valia para o momento que atravessavam.

Enfim, meu amigo estava exultante na manhã seguinte. Não sem razão. Afinal, ele tem trabalhado de maneira incessante para chegar a esse ponto: a plenitude (extraindo do Aurélio: S.f. Qualidade ou estado de pleno. Em plenitude: em plena ou máxima extensão, brilho, glória).

Dado suas outras características, fiquei receoso que ele viesse a creditar aquela seqüencia de bons acontecimentos a coisas que não fossem apenas o seu próprio esforço e diligência para chegar até aqui. Sou testemunha do quanto ele se preparou, melhorando desde sua atitude perante as tarefas menos prazerosas até a capacidade de demonstrar de maneira clara o que está pensando em cada situação. Sim, ele está pleno!

Agora, preciso dizer a meu amigo que esse período tem uma duração muito pequena. Por quê? Bem, esse período poderia, sim, perdurar por bastante tempo, mas para que isso ocorresse, seria necessário que meu amigo se desse por realizado e satisfeito com todo o sucesso já conquistado. E a plenitude alcançada garantiria outros sucessos do mesmo tamanho ou até maiores à medida que às suas competências adquiridas ele estaria agregando a experiência.

Mas a vida nos prega peças e buscar sempre mais poder e reconhecimento é uma delas. E, com muita racionalização, nos dispomos a conquistar mais posições no xadrez da existência. Novamente teremos que desenvolver habilidades, maximizar aquelas que já temos para explorar novos caminhos e conhecimentos o que, fatalmente, nos coloca fora do ciclo da plenitude outra vez.

Mais uma vez, teremos que aprender. Mais uma vez, conviveremos com a frustração de perceber que falta muito para alcançarmos aquele novo objetivo traçado. Mais uma vez, sofreremos com as incertezas do caminho.

O pior é que – já tendo desfrutado do sucesso e da embriaguez que ele produz – essas novas frustrações que deveriam ser vistas como normais, passam a ter um gosto amargo de ressaca e nossa impaciência para com todos ao nosso redor cresce na mesma proporção.

Poderia ser diferente? Claro que sim. Mas, confesso que, para nós mais “mortais” que os sábios encontrar esse caminho é muito difícil. Aceitar que sempre existe uma plenitude maior do que aquela em que estamos requer uma humildade que só os sábios têm. Só os sábios.

Inadimplência é a mais baixa desde junho 2008, anuncia Banco Central

27 de abril de 2010

Um texto de Fernando Manfio:

E não é isso mesmo que todos esperávamos? Talvez nem tanto ou nem tão rápido, mas certamente um movimento de baixa da inadimplência neste ano de 2010 era muito esperado,  até mesmo em nossas previsões internas. Chegamos até a prever estes 7.2% , mas para março deste ano (over 90); aconteceu antes. E isso para quase todos os produtos de crédito (Credito Pessoal, veículos, CDC, Cartão, etc…).

Então vamos refletir um pouco do porque deste movimento: voltemos ao ano de 2007/2008, crédito em franca expansão; 1º semestre de 2008, uma certa euforia tomava conta do mercado de produtos de crédito, ofertas agressivas com prazos longos aconteciam por todos os lados.

Além do consignado que engordava a carteira de crédito pessoal alterando o mix de inadimplência para baixo, camuflando um pouco os demais produtos de CP.

Uma certa preocupação mais forte com relação à inadimplência começou a ocorrer no meio de 2008 quando os números já cresciam (principalmente se retirássemos os efeitos do consignado e do alongamento de prazos de veículos – ambos diminuem o indicador total em um primeiro momento) e se iniciaram os alertas de que o 2º semestre seria o semestre de recuperação desses créditos ; não somente por nós da Witrisk, mas também anunciados por economistas em quase todos os eventos de crédito e cobrança, aliás até então mais de crédito que de cobrança (o que se inverteu no 2º semestre de 2008 e 2009).

Basta observar as ofertas de congressos em nossos emails cotidianamente! As empresas de cobrança ganhavam força para se profissionalizar e se preparar para uma grande fase de recuperação de clientes, afinal a super oferta e a transferência de crédito já eram um fato e não sabíamos onde o risco se tornaria mais risco que recompensa!

Aí, chegou a “crise” na reta final de 2008, que trouxe muito medo com relação ao crédito, uma instabilidade no mercado e impactou diretamente as concessões de crédito pra menor …. ufa! Será que era mesmo um “remédio amargo” esta crise? E seria mesmo de efeito curador? Essa era nossa expectativa mesmo antes da crise, que diminuíssemos a euforia e buscássemos mais consciência e ferramentas de gestão de risco adequadas para posteriormente voltar a acelerar o crescimento do crédito mais saudável. E foi isso, passamos pela crise buscando maior conscientização na concessão do crédito e após isso retornamos o crescimento em 2010…

Com o impacto das concessões  mais agressivas até meados de 2008 (safras com maior risco) e com os impactos da crise ( diminuição do volume das concessões) no inicio de  2009 (aumentando a representatividade dos inadimplentes em relação à carteira total de crédito) ;  a inadimplência subiu até atingir níveis máximos em maio/junho de 2009.

Com a melhora da economia e passado o susto maior, os sinais de recuperação se iniciaram em meados de 2009, associados a safras “melhores” (mais cuidado e consciência em relação ao risco nos meses pós crise) e iniciamos um rápido processo de recuperação do crescimento do crédito.

Com o aumento das concessões  (diminuindo a representatividade dos inadimplentes em relação à carteira total de crédito) e o foco dado na recuperação (cobrança de inadimplentes) e na melhoria das safras durante o ano de 2009,  2010 certamente começaria colhendo os frutos que aí estão.

Continuaremos assim? Mais conscientes em gestão de riscos  e crescendo com carteiras saudáveis?

É o que queremos propor e refletir no III FORUM WITRISK dias 8 e 9 de junho!

Já pensou nas suas escolhas hoje?

23 de abril de 2010

Um texto de Vanda Sotero:

Escolhas – um desafio diário !

Em época de eleição a Escolha é um tema em todas as conversas, do meio empresarial ao papo de botequim.

A definição de escolha na Wikipedia é: “um processo mental de pensamento envolvendo o julgamento dos méritos de múltiplas opiniões e a seleção de uma delas para ação.”

A Witrisk tem um produto de apoio ao seus clientes na escolha de fornecedores de serviços, sejam eles assessorias de cobrança ou plataformas/sistemas tecnológicas. Como tudo que que cerca nosso trabalho, temos também neste produto o binômio de “Técnica” + “Experiência” do dia-a-dia.

A técnica que usamos é conhecida como GQM, onde:

  • G = Goal (metas e métricas), ou seja, o que esperamos nesta escolha ?
  • Q = Question (perguntas), que esperamos responder ?
  • M = Metric, (qual a métrica que vamos usar para avaliar a aderência da resposta obtida com a meta que estabelecemos?)

A experiência é nosso continuo observar o dia-a-dia, aplicar metodos nas tarefas mais simples, mensurar e refinar continuamente.

A minha mais recente experiência pessoal foi a compra do meu carro novo. A meta: trocar o carro para um mais novo, com caracteristicas de condução na cidade e em ambiente off-road.

As questões …

  • Automático ?
  • Preço do seguro ?
  • Altura ? (para entrar em garagem de predio)
  • Dimensões da mala (afinal mulher leva muita bagagem, e volta com mais ainda, certo ?)
  • Facilidade de uso do 4×4
  • Conforto para o co-piloto (meu filho tem 1,74, e é meu co-piloto!)
  • Manutenção – garantia de quanto tempo ?

Entre tantas outras …

A métrica? O que era mais importante para mim ganhou peso 3, e o menos importante peso 1, ficando para o intermediário o peso 2. A pontuação? Não pode ser complexa pois a tabela de decisão fica muito ampla. O resultado? Uma ESCOLHA baseada não apenas no costumeiro “gostar” feminino, mas também em aderência do bem avaliado as necessidades elencadas.

A decisão final? trocar figurinha com alguém mais experiente …

É este nosso diferencial. A experiência para avaliar as questões e ponderar com os cleintes as métricas tornando a decisão mais alinhada a seu budget e plano de crescimento.

Na próxima escolha de prestadores de serviço ou fornecedores de tecnologia não deixe de nos chamar para um bate papo. E até lá, experimente avaliar sua escolha politica coletando mais informação e ponderando suas expectativas.